В Кавказском межрегиональном управлении Россельхознадзора прошла лекция Российского общества «Знание»
30 марта 2026 года в рамках просветительского проекта «Знание.Государство» сотрудники Кавказского межрегионального управления Россельхознадзора прошли обучение навыкам эффективных коммуникаций. Спикером встречи выступила проректор по учебно-методической работе Института развития образования Индира Ялакаева. Слушателями лекции, прошедшей в здании Управления (г. Грозный, ул. Е.Н. Зиничева, 32), стали 34 сотрудника ведомства.
Программа интенсива, охватившая период с 15:00 до 16:00, была сфокусирована на прикладных аспектах психологии общения и стандартах современного делового этикета. Индира Ялакаева подчеркнула, что для государственного служащего умение грамотно доносить информацию и сохранять конструктивный тон в стрессовых ситуациях является профессиональной необходимостью.
В ходе лекции были детально разобраны ключевые блоки компетенций:
-искусство ведения переговоров: психологические триггеры, помогающие распознать начало конфликтной ситуации и вовремя перевести диалог в сугубо деловое русло;
— техники работы с возражениями: пошаговые алгоритмы ответов на претензии, позволяющие достигать взаимопонимания без потери авторитета ведомства;
— цифровой и бумажный этикет: правила и стандарты делового письма, включая структуру официального обращения, корректность формулировок и соблюдение логики изложения при подготовке ответов и уведомлений;
— эмоциональный интеллект: методы саморегуляции, помогающие специалисту оставаться продуктивным и вежливым даже в процессе сложных контрольно-надзорных мероприятий.
Проект «Знание.Государство» нацелен на системное развитие «гибких навыков» у служащих, что напрямую влияет на качество оказания государственных услуг и прозрачность работы ведомств. Участники семинара отметили высокую практическую значимость изученных кейсов, подчеркнув, что навыки грамотной переписки и отработки возражений будут внедрены в их повседневную практику незамедлительно.
Прошедшее мероприятие стало очередным шагом в реализации программы непрерывного профессионального развития кадрового состава Кавказского межрегионального управления Россельхознадзора.