Для подачи обращения граждан через электронные сервисы необходима идентификация

Кавказское межрегиональное управление Россельхознадзора сообщает, что с 30 марта 2025 года вступили в силу обновленные требования к обращениям граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или к должностным лицам. Эти изменения внесены Федеральным законом от 28 декабря 2024 года № 547 в Федеральный закон от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Теперь электронные обращения, направленные в государственные органы, органы местного самоуправления или к должностным лицам, будут приниматься только через «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (Госуслуги), другие информационные системы государственных органов или местного самоуправления, а также официальные сайты органов власти в сети Интернет, которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение (пункт 1 статьи 4 Федерального закона № 59-ФЗ).

Направление гражданами обращений на электронную почту государственного органа или должностного лица не предусмотрено Федеральным законом. Таким образом, электронная почта не является каналом для приема обращений граждан, которые подлежат рассмотрению в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ. Тем не менее, гражданин сможет получить ответ на свое электронное обращение на указанную им электронную почту, в личном кабинете на Госуслугах или через другую информационную систему соответствующего государственного органа или органа местного самоуправления, посредством которой было отправлено обращение. Кроме того, граждане могут обращаться в государственные органы и к должностным лицам в устной или письменной форме.